管理 年輕員工不是不想學，是不想被否定！缺工時代主管必修的管理課 在這樣的背景下，我觀察到不少企業對教育訓練變得保守：擔心標準說得越清楚，反彈越大；擔心要求越明確，越像是在干預... 2026.05.30
財經 聯名，是最佳教育訓練 台北晶華與首爾人氣蛋糕名店KITCHEN205最近合作推出的草莓蛋糕，四十天賣出超過一萬顆，創造兩千萬元營收，也寫下飯店開幕三十多年來，單一餐飲活動的最佳成績。 這樣的成績，很容易被解讀為一次成功的行銷操作。但在我們看來，它的重點不在曝光，而是在一次合作裡，企業能不能同時放大各方的價值。當價值被同時放大，競爭就不再只是價格，而是關係與信任的厚度。 首先，對顧客而言，KITCHEN205在首爾一向需要排隊購買。透過合作，客人不用出國、不用久候，就能在熟悉的城市體驗到原本只有當地才有的味道。 對供應端來說，蛋糕使用的草莓來自台灣小農。超過一萬顆的銷量，代表一段時間內穩定而明確的採購需求，讓在地農業也能受益；也讓供應關係，從一次採購，變成更穩定的合作基礎。 很多企業把聯名當作行銷話題，但對我們來說，它更像一種加速組織升級的機會。 每一次聯名與客座，背後都有一段耗時費神的磨合。從選料、工法到出餐節奏，每一個細節都必須重新調整、反覆試做。對第一線同仁而言，這不只是執行活動，而是進入一套完全不同的標準與工作邏輯。 當團隊必須在短時間內理解不同文化、不同要求，能力就會被重新拉高。一次合作，就是一次密集訓練。 我常和同仁說，與國外團隊合作，是在累積自己的功夫。這些經驗會留在你身上，成為下一段工作的底氣。也因為看得到成長的機會，晶華持續吸引到願意學習、期待挑戰的新血加入。 從二○○八年至今，我們已舉辦逾一百場聯名與客座活動。合作對象來自世界各地，從得獎名廚到排隊名店，風格各異，但有一件事始終一致：每次合作，我們都全心以待。 國外團隊來台，白天一起逛市場、找食材，反覆試做與試吃，晚上一起討論細節、調整節奏。他們不是短暫的過客，他們是與我們並肩工作的夥伴。 合作結束後，這些經驗會被帶回原本的國家，在他們的圈內慢慢傳開。下一次主動來敲門的，往往是已經聽過晶華做事方式的團隊。 信任，就是這樣一場一場累積出來的。 短期看到的，是一顆賣得很好的聯名蛋糕。活動結束後留下來的，是供應鏈之間更穩定的連結，是團隊被反覆磨練過的實力，也是一種讓市場開始相信，你下一次還會帶來驚喜的期待。 一場又一場合作之後，組織留下的功夫與信任，才是企業最難被取代的競爭力。 ... 2026.03.05
職場 「在台上有想死的感覺...」上班族教育訓練分3種人，講師最怕遇到第2種... 一次職課中午休息時間，我和助理小貞聊天，她前年剛從大學畢業，住在彰化的她很孝順，六日只要沒課都會回家看爸媽。 小貞：「我爸都60多了，他是很虔誠的佛教徒，以前念佛都是唸到睡著，現在不會啦，他都用平板念佛。」 我：「蝦米？平板念佛？這麼fashion喔？」 小貞：「還不只咧，他也開始學LINE、Wechat，他還有臉書，我的朋友裡面，我爸的臉書最活躍，常常都嘛轉寄分享，我爸還認識憲哥喔，你的商周專欄他都會轉寄分享耶。我們家最愛學習的就是我爸了，他要是可以來上憲哥的課，不知道會有多開心，他總是看起來比同年齡的爸爸年輕許多。」 談話中，貞爸剛好傳來一通LINE，問小貞：「今天的職課順利嗎？」我們同時哈哈大笑。 學習這件事 我始終認為，學習若不是自發性，都很難長久且有效。 我長期從事企業內訓的工作，大概會把企業內部員工的學習生態分成三種類型： 第一型：積極主動型 這種人約占30%，會主動參與討論，積極發問，甚至影響他人，課後會與講師互動，我們的工作就是讓這些人的綜效擴大，甚至正面影響全班同學。 第二型：觀望等待型 占60%，是職場主力學習族群，課程前面30分鐘要是沒有捉住他們的學習意願與動機，每隔一小時班上的學習氣氛就會開始下滑，下滑到連講師都想死。不過應對主要學習族群，講師只要拿出牛肉與不斷強調學會該技能後對該學員的實際好處，學員都會很認真學習。講師點燃大家的學習鬥志，與講師自己的授課技巧和職場實力非常重要。 第三型：冷漠應對型 約占10%。其實我認為這也難免啦，大家都會認為自己做得好好的，幹嘛來上課？「以前上過某老師的當，今天我不會再被騙了」或是「我連上班的時間都不夠，幹嘛還來上課？」「我這麼資深了，還叫我來上課喔？」身為學習服務提供者，如果試圖扭轉他們的學習意願，不僅緣木求魚，有時可能浪費其他學員的寶貴學習資源。對於成人學習，我個人的態度較為豁達，不想學習也不用勉強，請他離開便可，千萬不能讓他們的學習意願影響到他人。 學習的三大重點：需要、習慣與環境 「人不是因為老了才不學，是因為不學才會老。」這句話一點也沒錯，但也蘊含了學習的三大重點：需要、習慣、環境。 你如果自己覺得有需要學習某項技能或知識，再苦再累都會找方法學，但問題往往就是「根本不知道自己有需要」，尤其在安逸的環境待久了，溫水煮青蛙的情況一出現，原本需要的都會變成不需要了，社會上要淘汰的就是這類人。 學習一定要養成習慣，進步總在點滴之間，我自己是利用每天早晨30分鐘在車上的寶貴時間學習，書本是我手上除了手機以外最常攜帶的東西，幾年下來，我看過兩百多本當年出版的書籍，對於我的寫作以及課程幫助無窮，而看書是最廉價且最有效的學習。 最後，環境影響一個人的學習意圖甚鉅，周邊若都是學習企圖強烈的人，我就算被逼著也會開始學習。反之，跟愛玩、愛抱怨的人長時間在一起，我也會慢慢變成這類的人，所以我常說：你是怎樣的人，看你朋友就知道。 「富不學富不長，窮不學窮不盡」希望大家都能愛上學習，嘗試接觸新事物，您一定會看起來越來越年輕的。 {DS_BOX_9517} ... 2015.07.09
管理 辦了一堆教育訓練，卻幾乎毫無成果…外商公司都犯的錯，成熟企業如何避開 因此，你很自然就理解，為什麼大部分公司一直辦教育訓練，但是很少看到成果，這是因為，超過90%以上的培訓或學習... 2020.08.17
