＃情商

但如果我們把這些行為重新拆解，會發現一個耐人尋味的事實：有些被誤認為「過度思考」的習慣，其實正是高情商...

比如有人認為AI沒有創造力，所以創新是人的特長；還有人認為人的長處是更像人，畢竟AI只是機器，情商肯定不如我們...

情商是建立人際關係的關鍵，能幫助我們應對高壓挑戰，像是醫師、律師、業務員、社工等職業環境，情商比IQ更能決定一個人能不能走得長久...

高情商發脾氣模式 幫你在職場走得更遠 志玲姐姐，蔡康永，還有黃渤都是公認的高情商的明星。...

新任務出爐後，馬奎爾（NASA的精神科醫師Terence McGuire）認為NASA必須開始篩選另一項條件：情商...

韋斯（Jessica Weiss）是一位高階主管教練和TEDx演講者，著有《幸福運作：職場成功之道》。他研究「幸福」15年來，採訪過數千人，探討是什麼讓他們生活順遂充實。他發現，最快樂的人，往往也是情感上最有安全感的人。 情感安全感體現在你如何應對不確定性、如何回應不如預期的結果，以及如何處理各種困境。研究顯示，具備高度情感安全感的人，在生活中能展現更強的韌性、更好的心理健康狀態，且對人際關係的滿意度更高，這些都是組成整體幸福感的關鍵因素。 以下這七個特質，是心理素質強的人所共有的。 1. 他們能接受被誤解 情感安全感高、心理素質強的人不會過度解釋自己。舉例來說，你做了一個決定，但同事卻誤解你的用意。情感穩定的人不會急著為自己辯護，也不會發一封長信鉅細靡遺說明自己的思路。他們相信自己過去的表現已經說明一切，不是每個時刻都需要出來澄清。 2. 他們不害怕改變想法 人們往往會為了保護自尊，即使面對新資訊，也會堅持原有的觀點。這種現象在心理學上稱為「信念固著」（belief perseverance），研究指出，那些將「自己是對的」視為身份認同的人，遠比一般人更難接受挑戰既有觀點的證據。 但當你的自我認同不依附在某個特定立場上，改變想法就不會讓你感覺像是失去自己。情感穩定的人明白，改變意味著成長。 3. 他們對不確定性有很高的容忍度 情感穩定的人可以坦然說出「我還不知道」，不確定性讓他們感到好奇而非焦慮。這可能表現在：在職涯的艱難轉換期，他們能夠接受對未來的茫然；或是有足夠自信去開發一款新產品，即便還不知道市場反應。 對模糊性容忍度較高的人更有韌性，在壓力下能做出更好的決策，也更擅長在充滿變數的環境中解決問題。 4. 他們不容易感到被冒犯 缺乏安全感的人總是高度警戒，在每一次互動中尋找可能被輕視的蛛絲馬跡。情緒安全感高的人則會大方地給予他人信任，他們相信即使自己受了委屈，也自己也有能力從容面對。 面對衝突，他們會先調節情緒，再調節對話。人的大腦一偵測到威脅，杏仁核會迅速啟動，身體會啟動戰鬥、逃跑、討好或僵住反應。在這種狀態下，前額葉皮質（負責推理、換位思考和衝動控制的區域）的作用減弱。 情緒穩定的人，會注意到自己胸口發緊、呼吸急促，以及想要打斷或退縮的衝動，但他們不會強行反擊，反而會主動放慢節奏。 5. 他們不需要爭講最後一句話 回想一下上次開會，有人搶在你前面做了總結——這讓你困擾嗎？對情感穩定的人來說，答案是不會。他們從不需要主導全場，對話對他們來說也不是一場競賽。就算有人不同意他們，他們可以繼續前進，不需要「贏」。 6. 他們尋求能挑戰自己的人 情感安全感高的人希望與那些能挑戰他們、超越他們的人相處。他們明白待在優秀的人身邊，是自己成長的方式。如果你想測試自己的情緒安全感程度，問問自己：上一次你不是房間裡最有成就的人，是什麼時候？你當時感到不自在，還是充滿活力？ 下次當你和那些讓你相形見絀的人在一起時，問問他們的思考方式以及對他們來說什麼是重要的，互動結果可能會讓你驚喜。 7. 他們對嫉妒免疫 能夠看到他人成功，卻不讓那份成功影響對自我的評價。這很難得，也是情感安全感最清晰的表現之一。最快樂且情感安全感高的人明白，別人的獲勝不代表自己的失敗，每個人都有綻放的空間。 資料來源：CNBC、Psychology Today ...

親子互動日誌《BOUND》創辦人勞達（Reem Raouda）觀察超過200組親子後，歸納出如何培養出高情商孩子的...

「高情商」或許是人人都想有的特質。高情商的人不僅內心強大，做人做事有分寸，還自帶社交外掛。...

我們都遇過不懂得尊重的人，三位溝通領域專家提供以下五種做法，當有人出言不遜，這些應對方式可以幫助我們「撐住場面」，並重新奪回話語權。 1、用沉默建立高度 坐擁百萬TikTok粉絲、德州資深辯護律師費雪（Jefferson Fisher），是全球最受推崇的辯論與溝通權威之一，也是暢銷書《下一場對話：少爭辯，多交流》（The Next Conversation）的作者。 費雪最近在美國梅爾·羅賓斯的播客節目《Mel Robbins Podcast》中分享了一個觀點：面對不尊重，要「拿回主導權」。 當對方語帶冒犯，先試著沉默10秒鐘。費雪解釋，這種沉默在傳遞一個訊息：我不必急著回應你，因為這段話並未達到值得我回應的水準。 接著，用平靜而自信的語氣表明立場，例如：「這種言論不值得我回應。」它將對話從情緒層次拉回價值層次，清楚表達「不是我無法回應，而是我選擇不降低自我標準。」 2、建立「心理肌肉記憶」 企業培訓公司GK Training創辦人霍普納（Michael Chad Hoeppner）指出，人在遭遇突發攻擊，或是面對一句帶有惡意的話語時，除了心理受到驚嚇，身體更會受到一定程度的傷害，包括：語氣變弱、儀態畏縮、行動節奏混亂，這些非語言訊號，會削弱一個人的影響力。 霍普納提出建立「自信體態」的心理肌肉記憶，透過以下練習： 意象化練習：想像頭部像氣球向上延伸、雙腳像樹根深扎地面，每天花五分鐘感受這種「上拉下穩」的力量感。 抗壓測試：找一顆球對著牆壁投擲。在拋接球的過程中，維持上述的挺拔姿勢，一邊維持穩定姿態並練習說話。正因為球速與彈跳角度模擬了職場衝突的不可預測性，也讓身體記住怎麼在這種衝突中保持定力。 這些練習能讓你的身體遭受攻擊時，第一個反應不是「瑟縮」，而是「穩住」。 3、爭取思考空間的「透明化金句」 當我們被無禮的言論打得措手不及，最糟的應對方式是當眾罵回去或委屈隱忍。霍普納指出，這時，我們需要幾句簡單、好記的「透明化金句」（Transparency phrases），幫自己爭取思考的空白： 「我需要一點時間消化你剛才說的話。」 「你的評論讓我有些意外，我得先思考一下。」 「我挺驚訝你這麼說的，讓我沉澱幾秒鐘。」 挑一句最順口的，配合上一步的投球練習。霍普納建議，在接住球的那一刻，氣定神閒地說出以上這幾句話，掌握對交流節奏按「暫停」的權利。 4、啟動「P」字訣：把話題拉回專業 多數人在被冒犯時，會本能地進入個人對抗，正中對方下懷。真正的贏家，是能把話題拉回正事的人。 霍普納建議大家在腦中預設一組「P開頭」的關鍵字：計畫（Plan）、程序（Procedure）、規範（Protocol）、定位（Position）或流程（Process）。 「如果我們回到原本的計畫（Plan）來看……」 「容我提醒一下，目前我們遵循的規範（Protocol）是……」 「讓我們退後一步，檢視整體流程（Process）……」 你是在無形中劃清界線：這裡不需要情緒化攻擊，我們只談論專業。 5、用反問句讓對方檢視自己 如果你傾向主動拆解對方攻勢，而不是壓制局面，那麼約翰·鮑伊（John Bowe）建議另一種做法： 身為得獎記者、公開演講培訓與溝通專家的鮑伊認為，當對方說了冒犯不敬的話，應該適時把話題丟回對方身上，最具代表性的一句話是：「你當真這麼認為嗎？」這句話的精妙之處，在於它不是反駁，而是「豎起一面鏡子」。 無論你用冷靜、困惑、甚至帶點諷刺的語氣說出，都能產生兩層效果： 第一，打斷衝動式發言：多數失禮言論其實是脫口而出，而非深思熟慮。這句提問提供對方一個重新思考的空間。 第二，從防禦轉為好奇：你沒有立刻進入對抗，而是展現好奇心，對方往往會意識到自己的失言。在很多情境中，僅僅這一句話，就足以讓對方自行收手。 資料來源：CNBC、UpWorthy 核稿編輯：林易萱 ...

過去五年，疫情、混合辦公、心理健康意識抬頭已徹底改變職場生態。但《華爾街日報》指出，真正的巨變才剛開始——未來二十年，AI將重新定義工作本質、管理模式與人才價值。 根據世界經濟論壇最新發布的《2025未來工作報告》，全球宏觀趨勢預計在2030年前將創造1.7億個新工作；但同時間，有9,200萬個職位將被取代而消失。企業更預期，到了2030年，職場所需的關鍵技能將有39%發生改變。 面對這波轉型，員工與雇主都必須建立新思維。《華爾街日報》為此訪問五位職場專家，勾勒未來工作的真實樣貌。 數據化管理更極致：AI讓「何時工作效率最高」一覽無遺 前人資軟體平台Lattice首席人資長Cara Brennan Allamano指出，AI將取代僅靠問卷的管理方式，透過即時數據分析工作節奏、協作關係與產出品質。 AI系統可能發現某位業務員在下午3點15分到晚上7點效率最高，而身在葡萄牙分公司的同事則在另一時段表現最佳，進而依據每個人的生理節奏安排工作流程。「目前許多企業正建立AI治理機制保護員工隱私，一旦基礎到位，工作樣貌將完全不同。」 勞動力萎縮：企業必須從「用人」轉向「育才」 前嬌生集團首席人資長Peter Fasolo警告，歐美與日本勞動人口減少、年輕世代縮水，迫使企業投資技能導向培訓，而非只看學歷。 「公司將成為教室。」他強調，想與員工建立永續關係的企業，必須從交易思維轉為投資模式：「我們投資你的技能，讓你在專業領域保持競爭力。」 人機共事：管理階層被壓平，領導力重新定義 全球顧問公司Korn Ferry副董事長Alan Guarino預測，25年後AI會接管整個職務，但也將解放人類去做更高階的批判與創意決策。 中階主管將成為歷史遺跡，領導者將直接管理「人類與智慧系統的協作」。但面對面互動反而更顯珍貴。「情緒智商仍是領導者的關鍵差異，能結合同理心與科技敏銳度的人，才能形塑未來。」 零工經濟升級：個人能力被AI放大 顧問公司Mercer全球轉型服務負責人Ravin Jesuthasan指出，AI進展讓自由接案者掌握前所未有的優勢。 企業客戶常因授權費考量只能使用如微軟Copilot的工具，但自由接案者可選用OpenAI、Google或Anthropic全套服務，往往擁有比企業內部更強大的技術武器。 通才崛起：會連結、能行動的人最吃香 管理專家Gary Neill觀察，工作本質正從「規劃預測」轉向「敏捷應變」。企業將減少策略規劃、營運分析等職位，增加情境模擬、變革推動等新角色。未來需要的是能跨組織孤島工作、展現創意解題能力的通才。 這五大趨勢揭示：AI時代的贏家，不是被取代最少的人，而是最懂得與機器協作、持續學習、快速應變的人。無論你是員工或雇主，現在就該重新定義「工作」這件事。 資料來源：WSJ、世界經濟論壇 核稿編輯：林易萱 ...